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改造企业行为 激活消费需求

1999-05-07 来源:光明日报 赵国庆 我有话说

20年改革开放,我国国民经济快速增长,其整体框架终于发生了根本变化:短缺经济时代宣告结束,卖方市场由买方市场取而代之,经济发展的主要矛盾也由供给转向了需求。有鉴于此,我们宏观调控的基本政策,已取向于包括投资、消费双启动的扩大内需,进一步还明确,其中扩大消费需求更有意义。因为,市场兴旺发达与否,乃至经济活跃与否,虽然与投资需求的拉动程度有关,却到底由消费需求的增长幅度而决定。问题是,什么手段才能使消费需求扩大?或者说,我们究竟应该选择哪些措施才能真正激活“僵滞”的消费需求?

激活消费需求是一系列行为,至少应实现政府(政策方)、民众(消费方)与企业(供给方)等三种不同角色的自动、互动及其系统运动。诚如此,配合政府举措、民众协作,尚需运动供给方,且主要是改造企业行为,以激活消费需求。

首先,要改变企业的市场观念,理性认知买方市场。企业持有何种市场观念,特别是怎样认识当前所言之买方市场,是一个内涵很深的话题。因为,有理由相信,我们的买方市场并非具有完全意义的成熟特质。换言之,现今的买方市场,还不是地地道道的市场供过于求,卖主竞争激烈。明显地,还有比较复杂的其它因素产生了影响。例如,去年即1998年居民收入增长减缓,则收入水平低,有需求欲望也缺乏足够的购买力;又如,房价依然很高,供给与消费层次严重错位,供给的不是老百姓真正需要和可能需要的;再如,城市市场可能一定程度饱和,而农村市场却可能刚刚起步。企业要多思考,以理性地端正对市场的认知。

其次,要改造企业的行为导向,主动创造消费需求。事实是,相当长的一个时期甚至直至今日,许多企业还是在简单地理解和运作“适应市场”。适应不是跟着市场走,不是市场有什么你提供什么,即样做,你总会比市场慢几拍。真正的适应是主动创造。也唯有创造消费需求,才能创造市场,造成让需求适应创造,让消费适应供给的活跃态势。说到底,人类有史以来的需求乃至市场都是主动创造出来的。计算机及其市场的不断升级与火爆,即是当代人创造需求及市场的典范。企业要仔细揣摸改造行为导向中有关适应与创造的辩证意义。

再次,要改造企业的产品战略,提供可以使需求活起来的消费品。这是上一问题的具体化,是实际指导企业怎样创造消费需求。考察现有市场可知,卖不动的商品,既有供过于求的若干一般性问题,也有其自身的低品位重复与雷同问题。消费还有空白。仅家用电器普及率,在城市,电冰箱不到73%,照相机不到34%,空调不到12%,微波炉仅有5%;在农村,洗衣机不到22%,电冰箱只有8%。这表明,不是消费需求活不起来,实在是企业行为太粗糙,产品战略太简单。由此亦可知,调查研究,分析预测,主动精心创造需求及改造产品战略,不仅可以激活需求,也可激活企业。

最后,要改造企业的营销策略,直接有效、有益地剌激消费者,企业营销之内容较多,且桩桩件件与激活消费需求直接相关,因为,它是距离消费需求最近的因素。所以,又可以这样推论,当前市场虽然丰富但又呈僵滞状态,如果不因前述诸种缘由,则一定是企业的营销策略出了问题。从小小的一瓶饮料,到昂贵的一套住宅,无一不能例外,略作思考就能理解这些。市场在发育,消费也在成熟。消费者在决策购买中,正在越来越多地关注企业的营销策略,即关注企业的市场形象、销售宗旨、价格策略、广告行为,以及服务举措等。从形式到内容,改造营销策略,是企业在激活消费需求上的当务之急。

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